Rückerstattungsrichtlinie

Stand: September 2026

Diese Übersetzung soll dir das Lesen erleichtern; weicht sie einmal von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung. English

Es sind digitale Dateien, die sofort geliefert werden, deshalb können wir sie nach dem Herunterladen nicht zurücknehmen. Trotzdem gilt:

• Defekte oder falsche Datei: Wenn der Download fehlschlägt, die ZIP-Datei beschädigt ist oder der Inhalt nicht dem entspricht, was die Produktseite beschreibt, melde dich innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf bei uns, und du bekommst nach deiner Wahl eine vollständige Rückerstattung oder eine korrigierte Datei.
• Doppelt abgebucht: Doppelte Zahlungen werden immer vollständig erstattet.
• Meinung geändert: Wenn du die Datei noch nicht heruntergeladen hast, melde dich innerhalb von 7 Tagen, und wir erstatten dir den Betrag. Wenn du sie schon heruntergeladen hast, liegt eine Rückerstattung in unserem Ermessen; meistens versuchen wir zuerst zu beheben, was schiefgelaufen ist.

Rückerstattungen zahlt Dodo Payments (der Merchant of Record) auf das ursprüngliche UPI-Konto oder die ursprüngliche Karte zurück, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, je nach deiner Bank.

Für eine Rückerstattung nutze die Kontaktseite und gib deine Zahlungs-ID an (sie steht auf deiner Quittung und auf der Bestätigungsseite).